Términos y condiciones
DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
- Condiciones Generales
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- Presupuesto
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- Derechos de autor, Propiedad y Copyright
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- Resolución de disputas en línea
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, CASA GRANDE – ACTIVIDADES HOTELEIRAS E TURÍSTICAS LDA
proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de queja ante una entidad oficial, tercera e imparcial ante el proceso («entidad de resolución de disputas») que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.
Por lo tanto, si no estaba satisfecho con la adquisición de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=ES y expone tu desafío.
4.1. ¿Qué es la resolución alternativa de disputas?
La resolución alternativa de disputas es la posibilidad que todos los consumidores tengan a su disposición para apelar y las entidades oficiales que los ayudan en la resolución u orientación de cualquier conflicto antes de iniciar procedimientos de litigio en los tribunales.
Como regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante que es el objetivo de su queja. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
Puede conocer el concepto de resolución alternativa de disputas con otro nombre: «mediación», «conciliación», «arbitraje» o «comité competente en disputas de consumo».
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que los medios judiciales.
Sugerencias de entidades alternativas de resolución de disputas:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CIAB – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
CIMPAS – Centro del Defensor del Pueblo de Información, Mediación y Seguros
- Uso permitido/Actividades prohibidas
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Última actualización: 06/01/2023